遺品整理の前に、特殊清掃が必要になるケースもあります。事件や事故・自殺・孤独死などによってひっそりと誰にも気づかれずに亡くなると、時間が経過してから初めて発見されると緊急性が高いことから、早急に特殊清掃が必要です。耐え難い異臭や血液・体液などの汚れは、専門的な技術を持った特殊清掃でなければ除去ができません。遺品整理のことは知られるようになったものの、特殊清掃のことはあまり知られていないためどのような清掃内容があるのかも知られていないでしょう。
今回は、特殊清掃が必要なケース・特殊清掃の具体的内容・特殊清掃の流れについて説明して行きます。
特殊清掃が必要になるケースとは？
事件・事故・自殺・孤独死など誰にも気づかれること亡くなってしまい、時間が経過してから親戚や近隣の方に発見されるケースが多くなっています。このようなケースでは、早急に特殊清掃の対応をしなければなりません。ご遺族は、深い悲しみと絶望の中にあり自身で掃除を行うことは、非常に難しいものがあります。心理面の負担だけではなく、特殊清掃は専門的な技術や知識を必要とする作業です。そのため、特殊清掃は遺品整理業者や特殊清掃業者に依頼する必要性があります。
特殊清掃の具体的内容
遺品整理の内容は、故人の遺品を整理することというイメージを持ちやすいのですが、特殊清掃はなかなか具体的なサービス内容が浮かんでこない方が多いでしょう。特殊清掃は、一般的なハウスクリーニングや内装工事とは異なる壮絶な現場へ出向き、専門的な技術を持つスタッフが作業を進めます。
特殊除去・特殊洗浄
誰にも気づかれないまま亡くなった場合、体液や血液が部屋に付着していることが多く、普通に清掃を行っただけでは除去ができません。感染性廃棄物処理に精通しているスタッフが、特殊除去や特殊洗浄を行います
消臭・脱臭
孤独死などのあった部屋は、通常の消臭剤や脱臭機で消臭を行うのは、困難です。そのため、特殊な消臭剤や除菌剤の散布を行います。オゾン消臭は、より強力な消臭が必要な場合に行われる作業です。
害虫駆除
害虫が発生している場合には、防除作業を行うスタッフが、専門の薬剤を散布して駆除や防除を行います。
消毒・殺菌
孤独死などの現場は、ウイルスや感染症の原因となる菌が存在しています。殺菌・消毒を行い再発しないための施工を行うケースも出て来ます。
原状回復
必要に応じて壁紙や床の貼り替えも行い、原状回復を行うこともあります。
特殊清掃を依頼する方はご遺族だけ？
特殊清掃業者への依頼は、ご遺族とは限りません。ご遺族はもちろんのことですが、その他にも事故死や孤独死などの現場の処理に大変困っていおり、業者へ依頼をすることになります。
- ご遺族
- 相続人
- 保証人
- 大家
- 不動産会社
- 行政
- 司法書士・行政書士
孤独死や事件・事故・自殺などの遺体は、近所の異臭により発見されることが多いため、腐敗していることがほとんどです。こうなってしまうと、遺体を運び出してからも血液や体液が残っているため、異臭や汚れもそうぞういじょうにひどさがあります。このため、「なんとしてでも清掃を済ませてほしい」「近所迷惑を気にして、早く異臭を無くして欲しい」という要望があり、早急な清掃を求めることとなります。
特殊清掃の流れ
依頼を受けた遺品整理業者や特殊清掃業者は、現場へ急行して、現場を確認して見積もりを提示してくれます。この時、部屋に依頼主が入れないほどの状況のこともあるため、脱臭などの緊急対応を済ませてから、依頼主に入ってもらうことになります。
緊急性が高いため、特殊清掃業者は深夜や早朝でも作業に応じてくれることはもちろん、ご近所への配慮もしっかりと心得てくれます。現場にご遺体の痕跡が残るため、汚れだけではなく、血液を介したウイルス感染や腐敗による害虫の発生にも充分注意をしています。そのため、手袋、マスク、ゴーグル、靴カバー、防護服の着用は不可欠です。
特殊清掃の依頼と合わせて、遺品整理も依頼するケースもありますが、異臭が染みついて取れにくいものもあります。実際に、ご遺族が自ら遺品整理を始めたい場合には、オゾン消臭を済ませた段階となります。オゾンを発生させることで、しっかりと除菌が完了しているからです。ただ、オゾン消臭が必要なのは、部屋全体に蔓延している腐敗臭がある時です。このような場合は、ご遺体から出た体液が壁の奥や床下まで届いており、壁紙や床の貼り替えだけでは、臭いが消えません。
特殊清掃、場合によっては遺品整理も業者に依頼をした場合には、そこまで完了してご依頼主の確認を済ませてから、支払いをします。現金の他、クレジットカード、振込に対応しているところがほとんどです。
まとめ
特殊清掃は、決して人ごとではありません。一人暮らしや高齢者のみの世帯が急増している現代では、いつ誰がそういった事態に見舞われるかもわからないからです。特殊清掃が必要となって、事の重大さに直面してしまうものでしょう。特殊清掃業者は、ご遺族の胸中や依頼者の立場を十分理解した上で、故人の尊厳を尊重することも重視したスタッフが清掃を行います。特殊清掃業者の検討は、緊急性が高く正常に判断しづらいこともあるでしょう。プライバシーの配慮・サービスの品質の高さ・見積額の提示・ご遺族や故人を尊重する対応ができるところが望ましいと言えます。
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